泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
泰盈人生“盈”新的高度：点亮“终身”现金流，生活质量好，生活质量好
在长寿和低利率环境下，如何构建安全、灵活、可持续的“终身”现金流已成为家庭保护生活质量的重要命题。泰康人寿洞察客户需求，推出“泰康泰英人寿年金保险产品计划”以下简称“泰英人寿”），六大创新设计，重构教2025-05-01
亲爱的银发朋友：在这个315消费者权益日，我们特别为您准备了一份保险避险手册，希望帮助您在购买保险时避免陷阱，确保每一分钱都花在刀刃上，为您和您的家人的未来提供更坚实的保护。一、认清销售人员身份，防范2025-05-01
保护金融权益 帮助更好的生活——安徽阳光财险分公司2025年启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
3月10日，阳光财险安徽省分公司全面启动2025年“3月15日”金融消费者权益保护教育宣传活动。围绕“保护金融权益”围绕本次活动 以“助力美好生活”为主题，旨在深入践行金融工作的政治性和人民性，切实维2025-05-01
前几天，一场以“解构传统，重构潮流”艺术实验的基因——“丝路潮艺”国际当代潮流收藏展在市中山中路194号荣宝生活·泉州馆三楼将持续至5月12025-05-01
2月27日，平安人寿2025年第一期无固定期限资本债券(以下简称本期债券)成功发行。本期债券基本发行规模80亿元，超额增发权不超过50亿元，最终发行规模130亿元，票面利率2.35%，认购倍数2.4倍2025-05-01
第三届中国(安徽)科技成果转化交易会于4月26日在安徽合肥隆重开幕。本次科技博览会以“科技第一、创新赢未来”为主题，突出高水平成果供应、高质量需求牵引、高质量生态授权，加快安徽更多科技成果的转型，通过2025-05-01
最新评论