泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
4月20日，省机关书画家协会油画水彩画专委会组织开展了安徽财经大学艺术交流活动。原省美术家协会副主席张国林、省书画家协会副主席张世清、金志华、油画水彩画委员会主任唐俊峰、副主任王峰和部分省书画家参加了2025-05-02
安徽职业技能竞赛包装设计师竞赛选拔赛圆满结束，新华学生取得了良好的成绩
近日，安徽省职业技能大赛第四届全国工业设计职业技能大赛包装设计师赛安徽赛区选拔赛在安徽新闻出版职业技术学院隆重举行，圆满结束。本次选拔赛旨在挖掘和培养优秀的包装设计师，提高安徽省工业设计的整体水平，促2025-05-02
在合肥这片充满活力的土地上，以“雷锋行动队”为代表的中国工商银行合肥分行始终践行金融工作的政治性和人性，坚持以客户为中心，用实际行动诠释“万美工行服务”的深刻内涵。合肥工行雷锋行动队上门服务是工行积极2025-05-02
近日，工业银行承销的无锡建设发展投资有限公司成功发行玉兰债券，发行规模21.42亿元，期限3年，票面利率2.68%。该业务是非金融企业在上海清算所和欧洲清算银行于2020年12月宣布推出“玉兰债”业务2025-05-02
4月11日，徽商职业学院党委委员、纪委书记李莉带领团队参观了合肥论坛。合肥论坛总经理周强等领导热情接待。双方就建立正常的校企合作机制达成共识，重点关注人才共同教育和品牌宣传、人才共同教育：准确连接产业2025-05-02
随着保险业新“国家十条”政策的出台，保险业迎来了高质量发展的新时期。泰康人寿秉承以人为本的发展理念，积极响应政策号召，洞察人民群众迫切的保险保障和财富管理需求，近期推出“双加双享”保险方案。该方案为客2025-05-02
最新评论