泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
自去年以来，中国工商银行安徽自由贸易试验区合肥区分行按照上级银行的统一部署，充分发挥“工商银行驿站”公益服务品牌的影响，开展一系列以“保护时间”为主题的老年人护理活动，推出了一系列老年人护理措施，照顾2025-05-03
近日，借力“第27届中国国际花卉园艺展览会”契机，“泉州·上海林业(花卉)招商推介会”在上海浦东举行。本次推介会以此为准“兴林2025-05-03
近日，万全区城管部门积极开展春季苗木精细化养护工作，优化城市生态环境，提高绿化景观质量。春季是苗木养护的关键时期，气温升高。万全区城管执法局组织专业人员拆除苗木防寒设施，高效规范操作，及时清理场地，减2025-05-03
近日，为巩固长城保护成果，进一步推动蔚县长城保护发展，蔚县文物局发起了“蔚县春季长城保护活动”。本次活动旨在营造全民参与的长城保护氛围，使长城保护工作深入人心。为确保长城文物本体和两行的安全，蔚县文物2025-05-03
泉州力争在2028年建成40个中试验证平台 争取10个平台进入省级行列
中试验证是科技成果产业化的关键环节。近日，《泉州市推进中试验证平台建设专项行动计划》(以下简称《行动计划》)印发，以加快一批泉州市产业高质量发展急需的中试验证平台的布局。《行动计划》提出，到2026年2025-05-03
泉州台商投资区为进一步优化经营环境，提高政府服务效率，积极响应上级的发展“假如我是办事人”活动号召，创新采用人物交换、流程演练等身临其境的体验方式，从查询、处理、使用三个维度进2025-05-03
最新评论